12月20日下午，輝煌70年·江干區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就暨政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型成果新聞發(fā)布會(huì)上，江干區(qū)首度發(fā)布“基層治理四平臺(tái)”建設(shè)成果，展示了該區(qū)在借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)上高速推動(dòng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的實(shí)踐和探索。
作為全省“基層治理四平臺(tái)”示范試點(diǎn)單位之一，江干區(qū)開展了一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的社會(huì)治理領(lǐng)域政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型改革探索。
政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是什么？立足江干區(qū)實(shí)踐，是流程再造、數(shù)據(jù)共享。
所謂“基層治理四平臺(tái)”，指的是綜治工作、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)。江干區(qū)此次改造的重點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)就是“三個(gè)一”，即“一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、一脈相承、一舉多得”。
基層大事一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)。以網(wǎng)格化管理為切入點(diǎn)，在江干區(qū)，34大類、171項(xiàng)事件流轉(zhuǎn)清單，均明確了上報(bào)依據(jù)、責(zé)任部門、處置時(shí)限和辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，江干區(qū)對(duì)事件流轉(zhuǎn)處置流程進(jìn)行再優(yōu)化，在全省唯一實(shí)現(xiàn)了“區(qū)街兩級(jí)自動(dòng)派單”功能，流轉(zhuǎn)比例達(dá)到53%。
數(shù)據(jù)跑路一脈相承。借力多通融合，江干區(qū)將網(wǎng)格員高頻使用的流管通、平安通、河長(zhǎng)通與“掌上基層”深度融合，解決了多個(gè)APP工作的問(wèn)題，為網(wǎng)格員找到了各種工作的“最小公倍數(shù)”。同時(shí)，數(shù)據(jù)一端采集、部門共享，消滅了“信息孤島”。
減負(fù)增效一舉多得。網(wǎng)格員通過(guò)3個(gè)步驟，平均30秒即可完成問(wèn)題上報(bào)；系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間提升超過(guò)57.9%；江干區(qū)還將“周三訪談夜”“三改一拆”“平安督查”等特色業(yè)務(wù)全部吸收到“基層治理四平臺(tái)”中，多元社會(huì)協(xié)同。
“人在干、數(shù)在轉(zhuǎn)、云在算”，目標(biāo)只有一個(gè)——“現(xiàn)代化”。所謂的現(xiàn)代化，首先是要以人為中心?！盎鶎又卫硭钠脚_(tái)”是基層治理工作的基礎(chǔ)性平臺(tái)，是全區(qū)部門業(yè)務(wù)協(xié)同、街道統(tǒng)籌管理的支撐工具，但是基層治理的最終目標(biāo)是提升服務(wù)群眾的水平。
在群眾參與方面，今年江干區(qū)打通了群眾微信報(bào)料通道——“鄰里E家”。以前居民群眾發(fā)現(xiàn)轄區(qū)問(wèn)題只能向社區(qū)反映或者打投訴電話，現(xiàn)在只要通過(guò)這個(gè)微信小程序，就可以隨時(shí)報(bào)料身邊問(wèn)題。而經(jīng)過(guò)“基層治理四平臺(tái)”的整個(gè)流轉(zhuǎn)處置過(guò)程，都會(huì)實(shí)時(shí)反饋給群眾，隨時(shí)接受監(jiān)督。
江干區(qū)還將“最多跑一次”市級(jí)試點(diǎn)創(chuàng)新應(yīng)用“一窗受理、四端協(xié)同”與“基層治理四平臺(tái)”系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接。不會(huì)操作手機(jī)、腿腳不便的特殊人群，可以尋求網(wǎng)格員的幫助，通過(guò)“掌上基層”進(jìn)行在線跑代辦服務(wù)。
下一步，江干將繼續(xù)以“最多跑一次”改革為牽引，以“基層治理四平臺(tái)”建設(shè)為抓手，加快建設(shè)“掌上辦事”和“掌上辦公”先行區(qū)，積極打造區(qū)級(jí)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型樣本，為不斷提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化而不懈努力。
來(lái)源：杭州日?qǐng)?bào)
